Konsumen adalah RaJa, Pengusaha adalah Ratu
Dunia bisnis sekarang sedang bergeliat dengan pesat. Tidak terkecuali bagi perempuan, kami mulai ikut memiliki porsi yang besar dalam mengisi setiap peluang bisnis. Bisnis yang di geluti pun sudah beraneka ragam, mulai dari menawarkan berbagai produk / barang maupun berupa bidang jasa. Bagi yang memiliki sebuah bisnis atau usaha, pastinya konsumen adalah bagian penting dari kesuksesan. Apalagi untuk bisnis yang berhubungan dengan jasa, perkembangannya sangat dipengaruhi oleh kepuasan pelanggan. Pegangan di masyarakat umum " Konsumen adalah raja". RAJA .... sebagai icon muncul seolah - olah terkesan mereka (konsumen) adalah orang yang memegang penuh kendali sebagai pengguna jasa. Kendali dalam hal ini adalah kesuksesan. Menurut pendapat saya bahwa tak selamanya demikian. Memang betul mereka butuh untuk di puaskan oleh pengusaha sebagai pemberi kepuas, tapi sebagai pengusaha kami juga punya ambang toleransi untuk memuaskan konsumen. Terpuaskan bukan berarti bisa bertinda...